1 خطوات طلب حذف الحساب
- افتح إيميل من عنوانك، وأرسل رسالة إلى [email protected].
- اكتب بالعنوان: طلب حذف حساب شاهين.
- اذكر بالرسالة: اسم التطبيق شاهين، ورقم الهاتف المسجّل بالحساب، واسمك إن وجد، وجملة واضحة مثل: «أريد حذف حسابي وكل البيانات المرتبطة به».
- اختياري: اذكر إن كنت تريد حذف بيانات الجهاز المحلية أيضاً (تقدر تمسح بيانات التطبيق من إعدادات الهاتف بنفسك).
- بعد ما نتحقق من ملكية الحساب، نحذف الحساب والبيانات المرتبطة حسب القسم التالي، ونعلمك بالنتيجة.
2 البيانات اللي تُحذف
عند قبول الطلب، نحذف من خوادمنا ما يلي المرتبط بحسابك:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، وصورة الملف إن وُجدت.
- الأماكن المحفوظة (مثل البيت والعمل) والملاحظات المرتبطة فيها.
- جلسات تسجيل الدخول وتوكنات الإشعارات المرتبطة بالحساب.
- سجلات التحليلات اللي نقدر نربطها بحسابك بشكل مباشر، بالحد المتاح تقنياً.
3 البيانات اللي قد تُحتفظ بها مؤقتاً
- سجلات أمنية أو تشغيلية مجهّلة: مثل سجلات خادم عامة بدون معرّف حساب، لفترة قصيرة لأغراض الأمان واستقرار الخدمة (عادة حتى 90 يوماً ثم تُحذف أو تُجهّل بالكامل).
- بيانات على جهازك: البحث الأخير أو الإعدادات المخزّنة محلياً تبقى على الهاتف حتى تمسح بيانات التطبيق أو تحذف التطبيق. هذا مو مخزّن بحسابك على السيرفر بعد الحذف.
- ما لا نحذفه كـ «حساب»: إذا استخدمت شاهين بدون تسجيل دخول، ما عندك حساب سيرفر لنحذفه. تقدر تمسح بيانات التطبيق من إعدادات الجهاز مباشرة.
4 ملاحظات مهمة
- حذف الحساب نهائي وما نقدر نسترجع البيانات بعد التنفيذ.
- لازم نتحقق إن الطلب من صاحب الحساب قبل الحذف.
- للمزيد عن الخصوصية: سياسة الخصوصية · وللأسئلة العامة: الدعم.